كيف تختار وكالة لتوظيف العمال الأجانب - 7 أسئلة قبل أن توقّع

الوكالة الجيدة لتوظيف العمال الأجانب تحمل ترخيصاً ساري المفعول، وتشرح إجراءات التأشيرة والتصريح الموحد (single permit) بوضوح، وتفحص المرشحين، وتنص في العقد على ما تفعله بالضبط وعلى المدة والتكلفة. وإذا لم تحصل على إجابة محددة عن أي من الأسئلة الآتية، فواصل البحث.

توظيف عمال من الخارج يستغرق أسابيع، ويشمل عدة مؤسسات حكومية، والأخطاء فيه مكلفة. ولهذا يستحق اختيار وكالة التوظيف الاهتمام نفسه الذي تمنحه لاختيار مورّد لمادة خام أساسية.

1. هل تحمل الوكالة ترخيصاً؟

في صربيا يمكن أن تتولى الوساطة في التوظيف الخدمة الوطنية للتوظيف والوكالات الحاصلة على ترخيص ساري من الوزارة المختصة بالعمل. وتحتفظ الوزارة بسجل للتراخيص الصادرة وتنشر قائمة الوكالات على موقعها.

اطلب رقم الترخيص وتاريخه وتحقق منهما بنفسك. وتحقق كذلك من أن الشركة مسجَّلة لدى وكالة السجلات التجارية الصربية وأن لها مكتباً يمكنك مقابلتهم فيه شخصياً.

2. كيف تجد الوكالة المرشحين وتفحصهم؟

اسأل من أي الدول توظف الوكالة، وهل لديها شركاء على الأرض، وكيف تتحقق من الخبرة العملية. ومن الإجابات المحددة:

• اختبار مهارة عملي (مثل اختبار لحام أو تشغيل آلة) مع تسجيل بالفيديو
• مقابلة بالفيديو مع المرشح يمكنك المشاركة فيها
• فحص مستندات المؤهلات وأصحاب العمل السابقين
• فحص اللغة الإنجليزية الأساسية، إذا كانت الوظيفة تتطلبها

وإذا اكتفت الوكالة بتقديم قائمة أسماء دون إتاحة الفرصة للتحدث مع المرشحين، فالمخاطرة تقع عليك.

3. من يتولى التأشيرة والتصريح الموحد؟

منذ 1 فبراير 2024 يعمل العامل الأجنبي في صربيا على أساس تأشيرة D للعمل أو تصريح موحد للإقامة المؤقتة والعمل. ويشمل الإجراء اختبار سوق العمل لدى الخدمة الوطنية للتوظيف، وطلباً إلكترونياً على بوابة Welcome to Serbia، وبالنسبة لمواطني الدول الخاضعة للتأشيرة، تأشيرة D من سفارة صربيا.

ينبغي للوكالة أن تحدد بوضوح الخطوات التي تتولاها وتلك التي تقع عليك بصفتك صاحب العمل. ويمكن كذلك لشخص يفوّضه صاحب العمل أن يقدّم طلب التصريح الموحد، لذا ينبغي أن يكون التفويض دقيقاً ومكتوباً. واسأل أيضاً من يتابع مواعيد انتهاء التصاريح ويبدأ التمديد في الوقت المناسب.

4. كم تستغرق العملية كلها فعلاً؟

المهل القانونية معروفة: يُعد تقرير اختبار سوق العمل خلال 4 أيام، ويُبتّ في طلب التصريح الموحد المكتمل خلال 15 يوماً. أما المدة الإجمالية حتى وصول العامل فتتوقف أيضاً على تجهيز المستندات في بلده ومواعيد السفارة والسفر.

الوكالة الجادة تعطي تقديراً لكل مرحلة وتشرح ما قد يبطئ العملية. وكن حذراً إن ضمن لك أحدهم موعد وصول ثابتاً بغض النظر عن الدولة وعدد العمال.

5. ما الذي يشمله السعر بالضبط؟

اطلب عرضاً مكتوباً يذكر بصورة منفصلة:

• أتعاب الوكالة وموعد دفعها (مقدماً، أو على مراحل، أو عند الوصول)
• الرسوم الحكومية والقنصلية
• ترجمة المستندات وتصديقها
• تذاكر الطيران والنقل من المطار
• من يتحمل التكاليف إذا انسحب مرشح أو رُفضت تأشيرته

واسأل كذلك عما إذا كانت الوكالة تتقاضى أي مبلغ من العمال. فالرسوم المرتفعة التي يدفعها العمال تؤدي غالباً إلى عدم الرضا والمغادرة ومشكلات تعود في النهاية على صاحب العمل.

6. ماذا يحدث إذا لم يكن العامل مناسباً أو غادر؟

كثير من أصحاب العمل يطرحون هذا السؤال متأخرين. اسأل هل تقدم الوكالة مرشحاً بديلاً، وخلال أي مدة، وبأي شروط، وكيف يُكتب ذلك في العقد.

واعرف القواعد أيضاً: لا يستطيع العامل الأجنبي تغيير صاحب العمل أثناء سريان التصريح الموحد إلا بموافقة الخدمة الوطنية للتوظيف. وعند انتهاء عقد العمل، يكون أمام الأجنبي 30 يوماً لتوقيع عقد جديد، وإلا طُبّقت أحكام قانون الأجانب. وينبغي للوكالة أن تشرح ما يعنيه ذلك لشركتك.

7. ما الدعم الذي تقدمه الوكالة بعد الوصول؟

الوصول مجرد بداية. اسأل هل تساعد الوكالة في:

• تسجيل الإقامة والوثيقة البيومترية
• السكن والأيام الأولى في صربيا
• التواصل مع العمال بلغتهم أو بالإنجليزية
• تمديد التصاريح والتغييرات في وضع التوظيف

يوجب القانون على صاحب العمل أن يحتفظ بما يثبت استيفاء شروط توظيف الأجنبي، ولذلك من المفيد أن تحتفظ الوكالة بملف مستندات منظّم لكل عامل.

علامات التحذير

• لا ترخيص، أو أن الوكالة ترفض إظهاره
• مواعيد وأعداد عمال «مضمونة» دون أي مراجعة لاحتياجاتك
• نصيحة بأن يصل العمال بتأشيرة سياحية و«ترتيب الأوراق لاحقاً»
• اتفاقات شفهية دون عقد أو تفصيل للتكاليف

الأسئلة الشائعة

هل تستطيع الشركة توظيف أجنبي دون وكالة؟

نعم. يستطيع صاحب العمل تقديم إعلان الشاغر وطلب التصريح الموحد بنفسه. وتوفر الوكالة الوقت في إيجاد المرشحين في الخارج وإنجاز المستندات.

أين أتحقق من أن الوكالة مرخّصة؟

تحتفظ الوزارة المختصة بالعمل بسجل للتراخيص الصادرة وتنشر قائمة الوكالات المرخّصة على موقعها.

من يقدّم طلب التصريح الموحد؟

الأجنبي، أو صاحب العمل نيابة عنه، أو شخص يفوّضانه. ويُقدَّم الطلب إلكترونياً فقط.

كم يستغرق القرار في التصريح الموحد؟

يُبتّ في الطلب المكتمل خلال 15 يوماً من تقديمه.

اطرح هذه الأسئلة السبعة على كل وكالة تتحدث معها وقارن الإجابات كتابةً. وإذا أردت أن ترى كيف نجيب عنها، فاقرأ عن خدمتنا لتوظيف العمال من الخارج، أو سجّل شركتك أو تواصل معنا لترتيب لقاء في مكتبنا في بلغراد.